Dasar Privasi LobangKing — Perlindungan Data Pemain Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

LobangKing ("kami", "platform") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap pemain yang menggunakan perkhidmatan kami di laman web lobangking.win. Dasar Privasi ini merupakan dokumen rasmi yang menerangkan amalan kami berkenaan dengan pengumpulan, pemprosesan, penyimpanan dan perlindungan data peribadi anda.

Dasar ini terpakai kepada semua individu yang mengakses atau menggunakan platform LobangKing, termasuk pelawat laman web, pemain berdaftar dan mana-mana pihak yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Ia merangkumi semua saluran — laman web desktop, antara muka mudah alih dan mana-mana saluran komunikasi rasmi LobangKing.

Dengan menggunakan platform LobangKing, anda memberikan kebenaran untuk kami memproses data peribadi anda seperti yang dihuraikan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, kami mengesyorkan anda untuk tidak meneruskan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk meminta pemadaman sebarang data yang mungkin telah dikumpul semasa sesi melayari anda.

            
            Dasar Privasi ini disediakan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf. Kami mengambil serius kewajipan undang-undang kami dalam melindungi privasi pengguna Malaysia.
          

2Jenis Maklumat Yang Kami Kumpul

LobangKing mengumpul maklumat dalam dua kategori utama — maklumat yang anda berikan secara langsung kepada kami dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform.

2.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor MyKad atau pasport
Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, negeri tempat tinggal
Maklumat Kewangan: Nama bank, nombor akaun bank (untuk pemprosesan pengeluaran), nama pemilik akaun
Dokumen Pengesahan KYC: Salinan MyKad, pasport atau dokumen pengenalan diri lain yang diminta
Maklumat Komunikasi: Kandungan mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami

2.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis dan versi pelayar web
Data Sesi: Masa log masuk dan log keluar, tempoh sesi, halaman yang dilawati
Data Permainan: Sejarah permainan, jumlah pertaruhan, kemenangan dan kerugian, permainan yang dimainkan
Data Transaksi: Sejarah deposit dan pengeluaran, kaedah pembayaran yang digunakan, cap masa transaksi
Data Kuki: Keutamaan laman web, status log masuk, tetapan bahasa (lihat Seksyen 6)

            
            Nota Penting: LobangKing tidak menyimpan nombor penuh kad kredit atau debit anda. Semua transaksi kad diproses melalui pembekal pembayaran pihak ketiga yang mematuhi piawaian PCI-DSS. Kami hanya menerima rujukan transaksi, bukan data kad penuh.
          

2.3 Ringkasan Kategori Data & Tujuan

Kategori Data	Contoh	Tujuan Utama
Identiti	Nama, MyKad, tarikh lahir	Pengesahan akaun & KYC
Hubungan	E-mel, nombor telefon	Komunikasi & sokongan
Kewangan	Akaun bank, sejarah transaksi	Pemprosesan pembayaran
Teknikal	Alamat IP, jenis peranti	Keselamatan & pengesanan penipuan
Permainan	Sejarah pertaruhan, kemenangan	Pematuhan & permainan bertanggungjawab

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. LobangKing tidak memproses data peribadi anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengekalkan akaun pemain anda dengan selamat
Pemprosesan Transaksi: Menjalankan deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dalam platform
Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan anda adalah pemilik sah akaun dan memenuhi syarat umur minimum 18 tahun
Pencegahan Penipuan: Mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform
Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal
Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform
Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran eksklusif kepada pemain yang telah bersetuju untuk menerimanya
Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkuat kuasa
Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan sokongan

            
            Anda boleh menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Pengeluaran balik kebenaran pemasaran tidak akan menjejaskan perkhidmatan teras anda.
          

4Perkongsian & Pendedahan Maklumat

LobangKing tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Kami hanya berkongsi maklumat anda dalam keadaan yang terhad dan sah seperti berikut:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga

Kami bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan yang dipercayai untuk mengendalikan operasi platform, termasuk pembekal pembayaran (FPX, DuitNow, e-Wallet), pembekal permainan berlesen, perkhidmatan pengesahan identiti dan infrastruktur pengkomputeran awan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang telah ditetapkan.

4.2 Keperluan Undang-undang

LobangKing boleh mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau bagi tujuan penyiasatan jenayah kewangan termasuk pengubahan wang haram dan pembiayaan keganasan. Kami akan memaklumkan anda tentang sebarang pendedahan sedemikian kecuali jika dilarang oleh undang-undang.

4.3 Perlindungan Hak & Keselamatan

Kami boleh berkongsi maklumat yang diperlukan untuk melindungi hak, harta benda atau keselamatan LobangKing, pemain kami atau orang awam daripada sebarang ancaman atau bahaya.

            
            Jaminan Kami: LobangKing tidak akan pernah berkongsi data sensitif anda seperti kata laluan, nombor MyKad penuh atau maklumat akaun bank dengan mana-mana pihak ketiga yang tidak mempunyai keperluan sah untuk maklumat tersebut. Jika anda menerima sebarang komunikasi yang mendakwa dari LobangKing dan meminta maklumat sensitif ini, sila laporkan kepada kami serta-merta kerana ia adalah penipuan.
          

5Penyimpanan Data & Langkah-Langkah Keselamatan

LobangKing melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf tinggi untuk memastikan data peribadi anda dilindungi daripada akses tidak sah, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan.

5.1 Langkah-Langkah Perlindungan Teknikal

Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS gred industri
Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disimpan dalam format yang disulitkan menggunakan algoritma AES-256
Pengesahan Dua Faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun pemain bagi lapisan perlindungan tambahan
Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik aktif sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan
Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan dan audit keselamatan dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas
Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja yang boleh mengakses data pemain, dan akses ini dilog dan dipantau

5.2 Tempoh Penyimpanan Data

LobangKing menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dihuraikan dalam dasar ini, atau selama mana yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia:

Data akaun aktif: Sepanjang tempoh akaun aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan
Rekod transaksi kewangan: Minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia
Log komunikasi sokongan: 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir
Data log teknikal: 12 bulan dari tarikh penjanaan
Dokumen KYC: 5 tahun selepas penutupan akaun atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang

6Kuki & Teknologi Penjejakan

LobangKing menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

6.1 Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan sesi permainan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan anda seperti bahasa pilihan dan keutamaan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pemain menggunakan platform kami supaya kami boleh terus menambah baiknya. Data ini dikumpul secara agregat dan tanpa nama.
Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.

6.2 Mengurus Kuki

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform LobangKing. Kuki perlu tidak boleh dilumpuhkan kerana ia penting untuk keselamatan dan operasi asas platform.

            
            Kami tidak menggunakan kuki untuk menjejak aktiviti anda di laman web lain di luar platform LobangKing. Kuki kami hanya berfungsi dalam domain lobangking.win sahaja.
          

7Hak-Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pemain LobangKing dan warganegara atau pemastautin Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam 21 hari bekerja.

Hak Pembetulan

Anda boleh meminta pembetulan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang kami perlu patuhi.

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa sebarang syarat.

Hak Mudah Alih Data

Anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.

Hak Sekatan Pemprosesan

Anda boleh meminta kami untuk menyekat pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu sambil permintaan anda disemak.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel rasmi. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data peribadi demi keselamatan akaun anda.

8Perlindungan Data Kanak-Kanak

LobangKing adalah platform yang ditujukan sepenuhnya kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang individu yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka telah mendaftar di platform kami tanpa kebenaran diminta untuk menghubungi kami dengan segera.

            
            Kami menggunakan proses pengesahan umur berbilang peringkat termasuk semakan KYC untuk memastikan hanya individu yang layak dapat menggunakan platform. Laporan berkaitan akaun bawah umur akan diambil tindakan dalam masa 24 jam.
          

9Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

LobangKing berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, teknologi yang digunakan, keperluan undang-undang atau sebab operasi lain yang sah.

Apabila kami membuat pindaan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui:

Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya
E-mel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa
Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini

Penggunaan berterusan platform selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda boleh menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

10Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu.

Live Chat 24/7: Cara paling pantas — klik butang live chat di sudut bawah kanan platform
E-mel: [email protected] (respons dalam masa 1–2 hari bekerja)
FAQ: Kunjungi halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan biasa tentang privasi

            
            Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan pemadaman data atau akses data yang formal, sila nyatakan "Permintaan Data Peribadi" dalam tajuk mesej anda untuk pemprosesan yang lebih pantas.
          